Алло, это робот: голосовые системы телефонии и их преимущества

Несмотря на смешанные отзывы клиентов, компании продолжают использовать голосовых ассистентов. Новые фреймворки для разработки ИИ-систем могут улучшить качество обслуживания и расширить возможности голосовых агентов. Также представлены инструменты для создания мультимодальных голосовых систем.

Что это значит для бизнеса в России

Для российских компаний это означает возможность улучшить клиентский сервис через более эффективные голосовые системы. Инвестиции в новые технологии ИИ могут повысить удовлетворенность клиентов и оптимизировать процессы поддержки.

Источник: Habr AI. Пересказ подготовлен редакцией Атлас ИИ.